Die Prognose für die amerikanischen Einkaufszentren ist düster: Verschiedene Quellen gehen davon aus, dass zwischen 20 bis 30% der Einkaufszentren in den nächsten fünf Jahren schliessen werden. So überrascht es nicht, dass Einkaufszentren ihre Kommunikation überdenken und z.B. das Thema «Nachhaltigkeit» aufgreifen (gesehen in Boston). Überprüfen lässt sich das nicht. Ein einheitliches, transparentes Messverfahren wäre sicherlich auch im Omnichannel-Retailing für Kund:innen hilfreich. Oder was meint ihr?