HANDELSVERBAND OMNICHANNEL READINESS INDEX 2022

Das österreichische Google Team ist besonders stolz, den Omnichannel Readiness Index (ORI) nun zum fünften Mal in Kooperation mit dem österreichischen Handelsverband und Mindtake zu veröffentlichen. Im „new normal“ erwarten sich Konsumenten emotionale und inspirierende Kommunikation. Sie möchten, dass der Händler ihrer Wahl nachhaltig agiert, die Datenschutzbestimmungen transparent kommuniziert und praktische Einkaufsmöglichkeiten wie Click & Collect und Reserve & Collect kostenlos anbietet. Nun gut, aber wie geht der Handel auf diese Veränderungen ein? Sind sie Konsumentenversteher oder gibt es eine Kluft zwischen Konsumentenerwartung und Realität?

Das und viel mehr im neuen ORI, kostenlos zum download auf der Website des HV. Danke für die hervorragende Kooperation Rainer Will, Isabel Lamotte, Petra Kacnik-Süß, Martina Oberrauch und Linda Stöttinger!